Keď sa firma rozhodne pre POHODU, hlavná otázka sa zvyčajne presunie od programu k ľuďom: kto ho u nás nasadí a kto nám pomôže, keď niečo nepôjde? Správny integrátor POHODA rozhodne o tom, či sa program stane každodenným pomocníkom účtovníka a skladníka, alebo drahou hračkou, ktorú všetci obchádzajú. Táto stránka vám pomôže vybrať partnera POHODA triezvo a bez zbytočných rizík.
Čo vlastne robí integrátor POHODA
Slovenský trh s POHODOU je široký: od živnostníkov, ktorí potrebujú len fakturáciu a účtovníctvo, až po firmy s viacerými skladmi, výrobou alebo napojením na e-shop. Podľa toho sa líši aj rola partnera. Dobrý konzultant POHODA nerobí len inštaláciu, ale prechádza s vami celý reťazec od ponuky po účtovný zápis.
Typická práca integrátora zahŕňa:
- analýzu súčasných postupov a návrh nastavenia programu,
- zriadenie účtovnej osnovy, číselných radov, skladov a stredísk,
- prenos dát z predchádzajúceho systému alebo z tabuliek, viac v časti o migrácii do POHODY,
- prepojenia na bankovníctvo, e-shop, pokladnicu alebo iné systémy,
- školenie ľudí a odovzdanie prevádzky,
- podporu po spustení a pomoc pri legislatívnych zmenách.
Ak chcete vedieť, ako takýto projekt prebieha krok za krokom, prečítajte si mieru zavedenia POHODY v praxi.
Partnerský program vydavateľa: čo overiť
POHODU vyvíja a distribuuje spoločnosť Stormware, ktorá pracuje so sieťou partnerov. Ako vydavateľ nastavuje podmienky, za akých sa niekto môže označovať za partnera, a môže ich časom upravovať. Preto platí jednoduché pravidlo: nespoliehajte sa na logo, žiadajte doklad.
Pri prvom stretnutí sa partnera opýtajte:
- Aký typ partnerstva s vydavateľom má a od kedy?
- Má aktuálne certifikácie, ktoré vydavateľ udeľuje, a kto z tímu ich absolvoval?
- Môže vám to potvrdiť dokladom, ktorý si môžete overiť u vydavateľa?
- Kto z konkrétnych ľudí bude váš projekt viesť?
Presné úrovne a názvy certifikácií si zistite priamo u vydavateľa, nie od nás: nie sme jeho partnerom ani nehovoríme za neho. Našou úlohou je spojiť vás s integrátorom, nie rozdeľovať tituly.
Pozor na zámenu pojmov. Že sa niekto vo firme vyzná v POHODE ako používateľ, neznamená, že vie viesť projekt. Podobne, že firma predáva licencie, ešte neznamená, že vie nastaviť sklad, mzdy alebo prepojenie na e-shop.
Kritériá výberu: na čo sa pozrieť
Referencie vo vašom odbore
Obchod, stavebná firma, účtovnícka kancelária a malá výroba majú úplne odlišné nároky. Pýtajte sa na projekty podobné vášmu a nechajte si ukázať, ako boli riešené. Referenciu si môžete overiť telefonátom u firmy, ktorá projekt zadala. Pozrite si aj prehľad POHODY podľa odvetví, aby ste vedeli, čo od partnera vo svojom odbore očakávať.
Veľkosť a zloženie tímu
Jednočlenný konzultant môže byť výborný a rýchly, no pri chorobe alebo dovolenke projekt stojí. Väčší tím zasa vie pokryť viac oblastí naraz: účtovníctvo, sklad, mzdy aj prepojenia. Opýtajte sa, kto vás bude zastupovať, keď bude váš konzultant nedostupný, a či sú v tíme ľudia aj s účtovnou praxou, nielen s technickou.
Metodika a dokumentácia
Dobrý partner pracuje podľa postupu. Najprv analýza, potom návrh, nastavenie, testovacia prevádzka a až potom ostrý štart. Opýtajte sa, čo dostanete na papieri: zápis z analýzy, zoznam nastavení, plán prenosu dát, akceptačné protokoly. Bez dokumentácie ste na partnerovi závislí a výmena je potom bolestivá.
Znalosť slovenskej legislatívy
V slovenských podmienkach sú pre účtovný program zásadné veci ako DPH a kontrolný výkaz, evidencia tržieb cez e-kasu, elektronická fakturácia či mzdová agenda a odvody. Partner by mal tieto oblasti poznať prakticky, nie z letáku. Pozrite si naše sprievodné texty o povinnostiach ERP systému na Slovensku a o kontrolnom výkaze DPH v ERP, aby ste vedeli, čo sa pri stretnutí pýtať. Ak máte pokladnicu, doplňte tému e-kasy v ERP systéme.
Podpora po spustení
Najviac problémov sa objaví v prvých týždňoch a pri prvej mesačnej alebo ročnej uzávierke. Zistite, ako je podpora organizovaná: telefón, e-mail, vzdialený prístup, čas reakcie a čo je súčasťou paušálu. Podrobnosti o tom, ako má takáto služba vyzerať, nájdete v časti o podpore a údržbe POHODY.
Proximita a spôsob spolupráce
Blízkosť je plus pri školeniach a spúšťaní, najmä ak vo firme pracuje viac ľudí s programom naraz. Mnohé veci sa však dnes riešia na diaľku. Preto sa pýtajte skôr na to, kde partner dokáže prísť osobne a kde stačí obrazovka. Ak hľadáte partnera podľa regiónu, pozrite si prehľad integrátorov ERP podľa krajov.
Otázky, ktoré sa oplatí položiť pri stretnutí
Niektoré otázky vás ušetria nepríjemných prekvapení neskôr. Nechajte ich zaznieť výslovne:
- Kto bude vedúcim nášho projektu a kto ho bude robiť v praxi?
- Ako vyzerá váš postup od analýzy po ostrú prevádzku?
- Aké dáta z predchádzajúceho systému dokážete preniesť a ako ich overíte?
- Čo je v cene a čo sa účtuje zvlášť?
- Ako riešite požiadavky nad rámec štandardu: nastavením, alebo úpravou na mieru?
- Aké prepojenia ste už robili, napríklad na e-shop, banku alebo skladový systém?
- Ako vyzerá podpora po spustení a aký je typický čas reakcie?
- Čo sa stane, ak sa rozsah počas projektu zmení?
Hlavne sa nebojte opýtať na neúspešný projekt. Partner, ktorý vie povedať, čo sa nepodarilo a čo z toho vyplynulo, je zvyčajne dôveryhodnejší než ten, kto tvrdí, že mu nikdy nič nezlyhalo.
Čo je štandard a čo úprava na mieru
POHODA má široký štandardný rozsah a mnoho firiem si vystačí s nastavením. Ak vám partner hneď na prvom stretnutí navrhuje rozsiahle programovanie, opýtajte sa, prečo. Dobrý integrátor najprv ukáže, ako veci vyriešiť štandardnou cestou. Úpravy sa oplatia tam, kde ide o skutočnú konkurenčnú výhodu alebo opakujúci sa proces. Pozrite si, čo táto oblasť obnáša, v časti o úprave POHODY na mieru a o prepojeniach a integráciách.
Signály, že sa treba zastaviť
Niektoré znaky nasvedčujú, že spolupráca môže dopadnúť zle:
- Ponuka bez analýzy. Cena sa vytvorí bez toho, aby niekto zistil, ako vaša firma funguje.
- Nejasný rozsah. Chýba zoznam činností a výstupov, takže neskôr sa každá drobnosť účtuje zvlášť.
- Žiadne referencie alebo ochota ukázať len jedno, vždy tú istú.
- Tlak na rýchle rozhodnutie pod zámienkou časovo obmedzenej zľavy.
- Nemožno zistiť, kto projekt vedie, alebo sa tím pri prvých stretnutiach neustále mení.
- Sľuby bez výhrad, že všetko pôjde bez problémov a bez vášho zapojenia. Projekt vždy vyžaduje čas vašich ľudí.
- Chýbajúce školenie alebo len formálne zaškolenie jedného človeka.
- Žiadny plán skúšobnej prevádzky a overenia prenesených dát pred ostrým štartom.
O najčastejších príčinách neúspechov sa dočítate v texte o chybách ERP projektov.
Ako porovnať cenové ponuky
Najlacnejšia ponuka je málokedy najvýhodnejšia. Dajte si záležať na tom, aby ste porovnávali rovnaké veci. Pomôže tabuľka, ktorú si vyplníte pre každého uchádzača:
| Položka | Čo si overiť | Prečo na tom záleží |
|---|---|---|
| Licencie | Edícia, počet pracovísk, trvanie platnosti | Rozdiely v edíciách menia možnosti programu |
| Analýza | Je súčasťou ponuky a čo z nej dostanete | Bez nej je rozsah len odhad |
| Nastavenie | Osnova, sklady, strediská, číselné rady | Základ budúcej prevádzky |
| Prenos dát | Rozsah, spôsob kontroly, kto ručí za chyby | Chyby v dátach sa ťahajú dlho |
| Prepojenia | Konkrétny zoznam, nie slovo „integrácie“ | Najčastejší zdroj doplatkov |
| Školenie | Komu, v akej forme, kde | Používatelia rozhodujú o úspechu |
| Podpora | Čo je v paušále, čo sa účtuje zvlášť | Náklady po spustení sa opakujú |
| Zmeny rozsahu | Ako sa oceňujú | Predchádza sporom |
Nižšie uvedené odkazy vám pomôžu zorientovať sa v cenách: cenník POHODY a všeobecný sprievodca o cene ERP systému. Hodnotu sumu neposudzujte, kým nemáte jasný rozsah.
Čo si pripraviť ešte pred oslovením partnera
Čím presnejšie opíšete, čo potrebujete, tým lepšiu ponuku dostanete. Pred prvým rozhovorom zvyčajne stačí:
- zoznam hlavných procesov, ktoré má program pokryť (fakturácia, sklad, pokladnica, mzdy, výroba),
- informácia o súčasnom systéme a o tom, aké dáta treba preniesť,
- zoznam prepojení, ktoré potrebujete, napríklad e-shop, banka alebo účtovník,
- odhad počtu pracovísk a toho, kto bude s programom pracovať,
- termín, do ktorého potrebujete byť v ostrej prevádzke, najlepšie s ohľadom na účtovné obdobie,
- zodpovedná osoba vo firme, ktorá bude s partnerom komunikovať.
Pomôcť vám môže aj vzor požiadaviek na ERP. Ak ešte nie je isté, či je POHODA pre vás správna voľba, porovnajte ju s inými cestami v prehľade alternatív k POHODE.
Kedy sa oplatí externý audit alebo záchrana projektu
Ak už s partnerom pracujete a projekt viazne, nemusí to znamenať, že treba všetko zahodiť. Niekedy stačí nezávislý pohľad na nastavenie, dáta a rozsah. Postup opisuje časť o audite a záchrane projektu POHODA. Aj tu platí, že nový partner má najprv zistiť stav, nie hneď predávať nový projekt.
Ako vám pomôžeme my
Nie sme integrátor ani zástupca vydavateľa a projekt za vás nerealizujeme. Fungujeme ako sprostredkovateľ: opíšete firmu a potreby, my vám bezplatne predstavíme integrátora, ktorý zodpovedá vášmu odboru, veľkosti a regiónu. Rozhodnutie, či s ním budete spolupracovať, je celé na vás. Ako presne to prebieha, vysvetľuje stránka ako to funguje.
Ak potrebujete najprv zorientovať sa vo výbere, pozrite si aj všeobecnejší text o výbere integrátora ERP a prehľad POHODY na Slovensku.
Často kladené otázky
Čím sa integrátor POHODA líši od bežného predajcu softvéru?
Predajca vám dodá licenciu, integrátor zodpovedá za výsledok. Znamená to analýzu vašich procesov, nastavenie číselných radov, skladov a účtovnej osnovy, prenos dát, školenie a následnú podporu. Pri jednoduchej firme môže stačiť menší partner, pri viacerých prevádzkach alebo prepojeniach na e-shop potrebujete skúsenejší tím.
Ako si overím, že je partner POHODA skutočne oprávnený?
Požiadajte o aktuálny doklad o partnerstve a overte ho priamo u vydavateľa programu, spoločnosti Stormware. Úrovne partnerského programu a certifikácie sa môžu meniť, preto sa nespoliehajte na logo na webe. Seriózny partner nemá problém ukázať, čo presne a dokedy platí.
Má zmysel vyberať partnera z nášho kraja?
Pri školení, prvom spustení a riešení problémov na mieste je blízkosť výhodou, najmä ak vo firme pracuje viac ľudí s programom naraz. Bežnú podporu a nastavenie však viete robiť aj na diaľku. Dôležitejšie než vzdialenosť je, či partner pozná váš odbor a slovenskú legislatívu.
Na čo si dať pozor pri porovnávaní cenových ponúk?
Porovnávajte rovnaký rozsah, nie celkovú sumu. Zistite, čo je v cene licencií, čo v cene práce a čo sa účtuje zvlášť, napríklad migrácia dát, prepojenia, úpravy na mieru a školenia. Ponuka bez rozpisu a bez jasne vymedzeného rozsahu je najčastejším zdrojom doplatkov.
Je sprostredkovanie integrátora cez vašu službu spoplatnené?
Nie, pre vás ako záujemcu je služba bezplatná. Opíšete projekt a my vám predstavíme integrátora, ktorý zodpovedá vášmu odboru, veľkosti firmy a potrebám. Projekt potom realizuje samotný integrátor; my sme len sprostredkovateľ a nie sme prepojení so žiadnym vydavateľom softvéru.
Uvedené názvy softvéru sú ochranné známky ich príslušných výrobcov a uvádzajú sa len na informačné účely. Táto stránka je nezávislá a nie je prepojená so žiadnym výrobcom.